par 
Le site Ma Garantie 5 ans, fondé par Jean-Thomas et géré par Benoît, propose d’étendre les garanties des appareils d’électro-ménagers. L’entreprise basée à Montévrain propose aussi d’accompagner les clients dans leur achat grâce au Personnal shopper. Le service a été présenté, lundi 10 août.
L’entreprise a lancé l’indice de durabilité qui permet de sélectionner les produits électroménagers durables et réparables, mais aussi, pour la Start-up créée en 2012, de proposer une garantie de cinq ans pour les appareils au lieu de deux ou trois ans, sans frais supplémentaires. Pour les gérants de la société, il s’agit d’un « acte militant ». Benoît Delporte explique : « Les clients veulent consommer mieux et moins. Nous avons compris cet enjeu depuis des années. » L’entreprise sélectionne également les appareils qu’elle va mettre en vente grâce à un algorithme, ce qui lui permet d’avoir un faible taux de panne.
Le site qui emploie actuellement quatorze salariés a également lancé, il y a quatre ans ,un service de personnal shopper pour orienter les clients dans leur choix. « Il s’agit d’un tchat en ligne avec des vrais vendeurs au bout du fil. Cela nous a permis de nous réinventer sur Internet et de traverser la crise du Covid », précise Benoît. L’enseigne se serait même renforcée :« On constate une forte demande pour les ventes online. » A travers le service après-vente géré en visioconférence pendant le confinement, un tiers des pannes ont pu être résolues.
L’entreprise enregistre une progression à deux chiffres tous les ans depuis 2015.
