par La SNCF rembourse les abonnés Navigo et Imagin’R qui ont été affectés par les grèves et les inondations des mois de mai et de juin. Le montant de la compensation financière pourra atteindre 20 euros par personne.
Le Syndicat des Transports d’Ile-de-France (STIF) et la Société des chemins de fer indemniseront les usagers qui ont subi les perturbations dues aux mouvements sociaux et aux inondations du printemps. En effet, le service minimum n’avait pas pu être assuré sur six lignes de train (B, D, E, H, P, R) ainsi qu’une partie de la ligne U et de la totalité du tramway T4. Le service lignes C et N n’avait pas pu être assuré en raison des crues de la Seine et de ses affluents.
Valérie Pécresse, la présidente de la région Ile-de-France et du STIF, a annoncé, mardi 12 juillet les modalités du remboursement : « Le montant du remboursement a été fixé à 20 euros pour les forfaits Navigo, à 10,60 euros pour les forfaits imagin’R et à 5 euros pour les forfaits Solidarité Mois ». Plus d’un million de voyageurs seraient concernés et le coût total est estimé à 15 millions d’euros, dont 4 millions à la charge du STIF.
Le chef de l’exécutif régional a d’autre part insisté sur l’instauration du principe du « dédommagement des usagers » là où le « service minimum » n’est pas respecté. « Il y a beaucoup de lignes sur lesquelles il n’y a pas eu un train sur trois à cause des grèves. Quand la qualité du service n’est pas là, on rembourse » a lancé Valérie Pécresse. La loi sur le service minimum votée en 2007 oblige la SNCF en effet à élaborer un plan de transport minimal en cas de grève et le remboursement des titres de transport si celui-ci n’était pas assuré.
Les démarches pourront s’effectuer du 27 juillet au 30 septembre, pour la première fois via un site dédié : www.mondedommagement.transilien.com. Elles ne se feront plus avec un formulaire à retirer au guichet. « Le mode de remboursement traditionnel était souvent dissuasif » a constaté le STIF. Seront éligibles les abonnés annuels et mensuels actifs en mai ou juin résidant à proximité des communes desservies par les lignes concernés. « Nous avons les codes postaux » a indiqué Alain Krakovitch, le directeur de SNCF transilien.
Pour les forfaits Navigo Annuel et imagine R, le remboursement s’effectuera dans le mois qui suit la demande pour les règlements par prélèvement automatique, au mois de novembre pour les paiements au comptant.
Pour les forfaits Navigo mois et Navigo solidarité mois, une réduction sera valable lors du prochain achat identique à partir d’octobre et jusqu’en décembre.
